Política de reembolso

ATISFACCIÓN GARANTIZADA – CANCELACIÓN FÁCIL

Queremos que te sientas seguro y respaldado desde el primer momento. Si decides cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra, puedes hacerlo sin problema. Solo contáctanos a través de nuestros canales oficiales:

📧 Correo: soportecompraflex@gmail.com

Solo necesitas enviarnos los datos que ingresaste en la compra y pedir la cancelación.

⏰ Importante: la solicitud debe hacerse dentro de las 24 horas desde que realizaste el pedido. Después de ese plazo, el pedido ya estará en proceso de envío y no podrá cancelarse.

💵 Recuerda: como el pago se realiza contra entrega, no tendrás que gestionar devoluciones de dinero. Si cancelas antes de recibirlo, simplemente no se genera ningún cobro.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS – REEMPLAZO GARANTIZADO

Si recibes un producto defectuoso o que no corresponde con lo que pediste, te enviaremos otro sin costo adicional. Queremos que recibas lo que esperas, y en perfecto estado.

Qué no cubre la garantía:

  • Daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas o manipulación incorrecta del producto.

¿Cómo hacer válida la garantía?

  1. Contáctanos con tu nombre, número de pedido y una descripción del problema.

  2. Envíanos fotos claras que muestren el defecto o problema.

  3. En algunos casos, te pediremos que nos envíes el producto para inspección.

  4. Tras la revisión, si el daño está cubierto, te enviaremos un reemplazo totalmente gratis.

POLÍTICA DE ENVÍO

⏳ Los envíos se realizan en un plazo de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la región. Hacemos todo lo posible para cumplir esos tiempos.

📦 Si surge algún imprevisto logístico (como accidentes, demoras en transporte o eventos fuera de nuestro control), nos reservamos hasta 48 horas adicionales para completar la entrega.

❗ Si han pasado 20 días hábiles desde tu compra y aún no has recibido el pedido, puedes solicitar el reembolso completo del valor del producto. Este se gestionará en un máximo de 30 días hábiles desde la solicitud.

¿Dudas? Escríbenos a soportecompraflex@gmail.com. Estamos para ayudarte.